Frequently Asked Questions

APAKAH SOOK SOOK AMAN?

Iya. Produk kami telah melewati riset yang cukup lama dengan dokter, apoteker, dan tim ahli dengan proses produksi dengan standar yang sangat ketat, dan kami pastikan produk kami aman. Kami telah terdaftar di Badan Pengawasan Obat dan Makanan (BPOM).

APAKAH PRODUK ANDA BISA DIGUNAKAN IBU HAMIL DAN MENYUSUI?

Aman. Produk kami aman untuk ibu hamil dan menyusui, dan kami rekomendasikan untuk digunakan mulai sejak dini karena tujuang produk kami adalah untuk kesehatan kulit yang mengandung banyak vitamin. Sedangkan produk yang dikonsumsi dianjurkan untuk pria dan wanita dari usia 17 tahun dan tidak dianjurkan untuk ibu hamil dan menyusui.

BAGAIMANA CARA UNTUK ORDER?

Untuk saat ini dapat melakukan pemesanan melalui Website, Shopee, Tokopedia, dan Whatsapp +62 813 1057 5808.

BISA MEMBAYAR DENGAN KARTU KREDIT?

Tidak. Kami hanya menerima pembayaran melalui bank transfer ke rek BCA a/n Regent 7560197441 (Kami tidak bertanggung jawab apabila anda melakukan transfer diluar rekening ini).

APAKAH MUNGKIN MEMBELI DALAM KUANTITAS BESAR?

Iya. Apabila anda membutuhkan jumlah yang besar silahkan email ke info@sook-sook.com atau hubungi kami melalui Instagram @sooksook.id atau whatsapp +62 813 1057 5808

SAYA BELUM MENDAPATKAN BARANG SAYA SETELAH LEBIH DARI 1 MINGGU MELAKUKAN PEMBAYARAN, DIMANA BARANG SAYA?

Anda dapat melakukan konfirmasi melalui Instagram @sooksook.id atau whatsapp +62 813 1057 5808

SAYA TELAH MENERIMA PRODUK, NAMUN BARANG YANG DIKIRIMKAN SALAH / RUSAK?

Apabila produk yang dikirimkan salah, maka kami akan mengirimkan kembali produk yang diorder setelah menerima produk dari anda. Ongkos kirim akan kami tanggung apabila produk kami salah kirim/ rusak yang diakibatkan oleh kami. Apabila anda yang salah pesan, penukaran produk ongkos kirim ditanggung anda.

BAGAIMANA PROSES RETUR PRODUK SALAH / RUSAK?

Jika anda ingin mengembalikan atau menukarkan produk yang salah/ rusak, mohon lakukan dalam waktu 6 hari sejak tanggal penerimaan baran untuk pengembalian uang dengan harga pembelian, dikurangi biaya pengiriman, penanganan dan biaya lainnya. Pengembalian akan ditransfer kembali ke rekening bank Anda. Produk tidak dapat ditukarkan/ dikembalikan apabaila telah melewati waktu 6 hari.

PENGIRIMAN INTERNASIONAL

Anda dapat melakukan konfrimasi terlebih dahulu melalui Instagram @sooksook.id whatsapp +62 813 1057 5808 

WAKTU OPERASIONAL DAN PENGIRIMAN

Kami akan memproses pesanan anda dari Senin hingga Sabtu pukul 10.00 – 17.00. Produk akan dikirimkan setiap malam. Pesanan akan dikirimkan max 2 hari setelah konfirmasi pembayaran / pembayaran diterima.

BIAYA PENGIRIMAN

Kami akan menginformasikan total biaya pesanan anda beserta biaya pengiriman setelah anda melakukan order apabila order melalui @sooksook.id atau whatsapp +62 813 1057 5808 untuk website www.sook-sook.com ongkos kirim akan dihitung otomatis.

ATURAN PENGIRIMAN

Jika pesanan anda dikonfirmasi pada pukul 17.01 maka pesanan anda akan diproses pada hari berikutnya. Perhatikan bahwa proses pemesanan kami hanya memeriksa pembayaran, penyiapan dan pengiriman barang ke perusahaan jasa pengiriman.

Anda bisa langsung cek ke website jasa pengiriman yang digunakan yang kami kirim dari Tangerang.
Sook Sook tidak bertanggung jawab atas risiko kehilangan barang dagangan setelah barang berada di perusahaan pengiriman, tanggung jawab kami hanya sampai memberikan nomor resi.

Pelanggan bertanggung jawab jika perusahan pengiriman tidak dapat mengantarkan barang tepat waktu karena alamat tidak lengkap, tidak ada penerima di alamat atau penerima yang menolak barang. Jika barang dikembalikan kepada kami, pelanggan diwajibkan membayar biaya pengiriman (jika kesalahannya karena kondisi pelanggan). Jika ada kesalahan pengiriman yang berasal dari Sook Sook, kami menjamin kami akan memberikan pengiriman gratis kepada pelanggan.

Kami juga tidak bertanggung jawab atas pajak dan bea tambahan yang dikenakan. Jika Anda memutuskan untuk menolak pengiriman, Anda bertanggung jawab atas semua biaya yang dikenakan oleh perusahaan perngiriman – baik untuk pengiriman dan pengembalian produk kepada kami.

BAGAIMANA PROSES MENDAPATKAN ORDERAN?

Setelah pesanan anda dikonfirmasi, kami akan memproses order paling lambat 2 hari kerja setelah pembayaran diterima. Perhatikan bahwa proses hanya memeriksa pembayaran, penyiapan dan pengiriman barang ke perusahaan pengiriman. Setelah itu, perusahaan pengiriman membutuhkan sejumlah waktu untuk mengirimkannya kepada Anda, bervariasi mulai 1-2 hari untuk JABODETABEK dan 3-8 hari untuk pengiriman luar Pulau Jawa.

APAKAH BISA MENDAPATKAN SAMPEL?

Jika anda Influencer, Content Creator, dan lainnya yang ingin mencoba produk kami dan memberikan review di Instagram, YouTube, Blog, Majalah, atau lainnya email ke info@sook-sook.com atau whatsapp +62 813 1057 5808

APAKAH BISA BEKERJASAMA DENGAN SOOK SOOK?

Perihal partnership dapat dilakukan melalui email info@sook-sook.com atau whatsapp +62 813 1057 5808